- Un teléfono usado típico cambia de manos de 6 a 7 veces entre el intercambio y la reventa final.
- Los intercambios de operadores y las recompras de OEM son la mayor fuente individual de existencias secundarias por volumen.
- Los mayoristas y corredores mueven el dispositivo, los restauradores añaden el valor.
- El IMEI es la columna vertebral del ciclo de vida, cada transferencia lo registra, pero los datos rara vez fluyen hacia abajo.
- La mayor parte del margen se captura en la etapa de renovación, pero la mayor parte del riesgo se lleva a cabo en la etapa mayorista.
¿Qué sucede con su teléfono intercambiado?
Cuando devuelves un teléfono a un operador o minorista, no va a un vertedero y rara vez va directamente a un nuevo propietario. Ingresa a una cadena de suministro calificada y registrada por IMEI y toma uno de cinco caminos, dependiendo de su condición:
- Reforma y reventa. Los teléfonos que funcionan y están ligeramente dañados se limpian, reparan si es necesario, se prueban y se venden como unidades reacondicionadas certificadas a los consumidores.
- Venta al por mayor secundaria. Los dispositivos de sonido se clasifican en lotes a granel y se venden entre empresas comerciales, a menudo varias veces, antes de llegar a un restaurador o minorista.
- Mercados de exportación. Los modelos con una demanda débil en el país se envían a regiones donde se mantienen vigentes, donde un buque insignia reacondicionado es el nivel de entrada realista.
- Cosecha de piezas. Los teléfonos que no son económicos de reparar se desmontan para reemplazar pantallas, baterías, cámaras y placas que alimentan la cadena de suministro de reparación.
- Reciclaje certificado. Los dispositivos sin reutilización ni valor de piezas van a recicladores certificados para la recuperación de materiales mediante procesos auditados y seguros para los datos.
La mayoría de los intercambios pasan por la misma secuencia de manos antes de llegar a cualquiera de esos estados finales:
- Transportista o minorista. Acepta el dispositivo, registra el IMEI, ejecuta una prueba funcional básica y paga el crédito de intercambio.
- Aggregator. Compra productos a granel de muchos transportistas y fabricantes de equipos originales y los consolida en lotes clasificados.
- Wholesaler. Desglosa esos lotes por modelo, grado y región y vende lotes ordenados al siguiente comprador.
- Retail. Un restaurador o revendedor lleva el dispositivo a condiciones de venta y lo presenta al siguiente consumidor.
Los intercambios de consumidores y empresas ingresan a esta cadena de manera diferente. Un intercambio de consumidor es un dispositivo único de condición desconocida, clasificado y aprobado por IMEI uno a la vez en el momento de la admisión. El intercambio de una empresa o flota llega en volumen, a menudo cientos o miles de unidades, con la administración de dispositivos corporativos eliminada y el estado IMEI borrado en lotes, lo que hace que el stock sea más limpio, más rápido de clasificar y más predecible para los compradores que se encuentran más abajo en la cadena.
Los comerciantes se preocupan por todo esto porque la originación es donde se obtienen las existencias de calidad comercial. La combinación de condiciones, la higiene del IMEI y el volumen disponible en cada traspaso fijan el precio y el riesgo para todos los demás, por lo que comprender en qué se diferencian los mercados primario y secundario es el punto de partida para obtener inventario usado de manera rentable.
Paso 1: Originación
Los dispositivos ingresan a la cadena secundaria a través de tres canales principales. Los programas de intercambio de consumidores en operadores y minoristas representan la mayor proporción, y los operadores de redes móviles en EE. UU., Reino Unido, Francia y Alemania procesan decenas de millones de dispositivos al año. Las recompras de OEM, en las que Apple, Samsung y Google recuperan teléfonos a través de sus propios programas, ocupan el segundo lugar. Las reclamaciones de seguros, la actualización de dispositivos corporativos y los mercados de consumidor a consumidor completan el resto.
En su origen, el dispositivo es esencialmente materia prima. No ha sido borrado, calificado ni clasificado. El trabajo del creador es recopilar, registrar el IMEI, ejecutar una prueba funcional básica y pagar el crédito de intercambio. A continuación, el dispositivo se agrupa en lotes a granel y se vende, casi siempre a mayoristas especializados.
Paso 2: Agregación y venta al por mayor a granel
Los mayoristas y corredores especializados compran lotes a granel a transportistas, fabricantes de equipos originales y compañías de seguros. Un lote típico es de 500 a 5000 dispositivos, vendidos por libra o por unidad, con una combinación de condiciones publicada, por ejemplo, 60% en funcionamiento, 30% con pantalla rota, 10% muerta. El trabajo del mayorista es desglosar ese lote por categoría, región y comprador objetivo.
Aquí es por donde pasa la mayor parte del volumen y donde ocurre la mayor parte del descubrimiento de precios. Los precios mayoristas del iPhone 14 Pro Grado B en lotes de 2000 unidades son informados y rastreados de cerca por cualquier persona seria en el mercado, de la misma manera que se rastrean los productos básicos.
El mayorista no reacondiciona
La venta al por mayor y la renovación son negocios diferentes. Los mayoristas mueven stock, no lo restituyen. Un mayorista compra un lote mixto de 5.000 unidades por X, lo clasifica y vende los lotes clasificados por X más entre el 8 y el 15 por ciento. Los trabajos de remodelación se realizarán en el próximo traspaso.
Paso 3: Renovación
Los restauradores compran lotes clasificados a mayoristas. Su trabajo es tomar un dispositivo de Grado B o C y llevarlo a condiciones de venta, reemplazar la pantalla si es necesario, reemplazar la batería si está por debajo del umbral, diagnóstico completo, limpieza profunda, borrado del software y reempaquetado. Un iPhone reacondicionado que sale de la línea se ve y funciona como un dispositivo nuevo, con controles documentados detrás.
Aquí es donde se acumula la mayor parte del margen de la cadena. El diferencial entre un iPhone de grado C comprado a un mayorista y un dispositivo reacondicionado listo para el consumo vendido en un mercado puede ser de 35 a 60 por ciento, antes de piezas y mano de obra. Después de las piezas y la mano de obra, el operador normalmente obtiene entre el 10 y el 18 por ciento.
Paso 4: Distribución al comercio minorista de Second Life
Los restauradores venden al comercio minorista de Second Life a través de tres canales principales. Mercados como mercados de productos reacondicionados para consumidores, mercados de productos reacondicionados para consumidores y mercados de productos reacondicionados para consumidores agregan stock reacondicionado para consumidores de Europa y América del Norte. Los minoristas en línea especializados tienen su propia marca y compran a reacondicionadores al por mayor. Las empresas de telecomunicaciones y los grandes minoristas ejecutan programas renovados junto con stock nuevo, a menudo con marca blanca.
También hay una fuerte rama secundaria B2B, donde los restauradores venden a revendedores en mercados emergentes, donde un iPhone Grado A reacondicionado es el buque insignia realista de nivel de entrada para la mayoría de los compradores.
Paso 5: Consumidor final o intercambio de segunda vida
El dispositivo llega al consumidor final a través de uno de esos canales minoristas. El ciclo de vida no necesariamente termina ahí. Muchos de estos dispositivos regresan a la cadena entre 18 y 36 meses después, a través de los mismos programas de intercambio de los que surgieron originalmente, iniciando el ciclo por segunda vez. Un dispositivo que ha sido reacondicionado una vez se puede restaurar nuevamente, y muchos teléfonos pasan por dos o tres ciclos de vida completos antes de ser reciclados para obtener piezas.
Dónde vive el IMEI y dónde no
El IMEI es la columna vertebral de la cadena. Cada traspaso lo registra. Los transportistas lo registran al momento de la admisión. Los mayoristas lo registran al recibirlo y nuevamente al enviarlo. Los restauradores lo registran mediante diagnóstico. Los mercados lo registran en el listado. El problema es que estos datos casi nunca fluyen hacia abajo. Un comprador que se encuentra a seis pasos del origen no puede verificar fácilmente que el dispositivo que está comprando proviene de un intercambio de operador limpio versus una fuente de teléfono robado.
Las comprobaciones de la lista negra de GSMA a nivel de IMEI detectan los peores casos, pero los datos más amplios del ciclo de vida, quién manejó este dispositivo, cuándo y en qué condiciones se encontraba en cada paso, están fragmentados en sistemas que no se comunican entre sí. Se trata de una brecha conocida, y es una de las cosas que las plataformas B2B pueden ayudar a cerrar al mostrar datos sobre las condiciones y el historial de las contrapartes junto con las cotizaciones.